国产午夜福利100集发布,jk美女班主任被啪啪到高潮网站,永久不封国产毛片Av网煮站 ,亚洲欧美另类在线图片区

供給側改革的核心是致力提高供給端全要素效率與提高供給端產品和服務的品質。因此物業(yè)管理供給側改革要加大對技術、人才、管理等軟實力的投入，夯實管理基礎。用互聯網思維與技術，提升物業(yè)服務手段，打造高績效運營體系，提升企業(yè)運營效能。 ??轉變管理者觀念與提升領導力 ??高品質服務首先源于最高管理者與高管團隊對高品質產品和服務的追求，來源于最高管理者對高品質產品和服務的供給領導力。因此物業(yè)管理行業(yè)要推動最高管理者與高管團隊經營理念的轉變，打造供給側變革新領導力。 ??首先，從單一追求規(guī)模增長轉向有效成長。目前物業(yè)管理行業(yè)市場競爭很多還是靠人脈取得項目管理權，忽視了項目內部管理，不斷擴大項目的同時又不斷丟掉項目。因此最高管理者與高管團隊要摒棄機會導向，撈浮財思維，轉向戰(zhàn)略導向，打造百年老店思維，如長城物業(yè)設計的百年企業(yè)夢想。德魯克說“企業(yè)是社會的一個器官”，所以它必須為別的企業(yè)、顧客做貢獻，由此獲得它自身的存在價值。物業(yè)管理行業(yè)直接關系著整個城市的管理水平，物業(yè)服務一定要站在城市建設這樣的高度來思考問題，這就是所謂的社會責任。 ??其次，物業(yè)供給側變革要對企業(yè)高管人才進行轉型升級?；ヂ摼W和供給側改革時代，物業(yè)管理行業(yè)的管理者應不斷學習，進行新使命、新責任、新能力建設，適應轉型升級的需要。 ??構建高素質與高價值創(chuàng)造力管理體系 ??物業(yè)高品質服務的供給是建立在企業(yè)有能力，有成果的基礎上。供給側改革對物業(yè)服務企業(yè)的挑戰(zhàn)與轉型升級變革需求主要有以下幾點: ??首先，建立適宜的管理體系，并保證體系的有效運行。 ??物業(yè)管理行業(yè)要具有提供有效供給的能力，就要在企業(yè)內部建立起有效的、適宜的管理體系、服務體系，對服務的每個過程，每個環(huán)節(jié)精心策劃，對體系運行問題持續(xù)整改，才能夠提升物業(yè)管理水平。 ??其次，物業(yè)標準化建設是企業(yè)提供高品質服務的保證。 ??物業(yè)服務企業(yè)要建立起與管理體系相符合，能夠滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的規(guī)則，這是企業(yè)發(fā)展的推動力。 ??物業(yè)管理行業(yè)目前的標準有物業(yè)相關的法律法規(guī)、創(chuàng)優(yōu)標準、資質等級服務標準、ISO質量管理體系的國際標準、物業(yè)服務企業(yè)制定的各類服務標準等等。這些標準在物業(yè)管理服務中是否落地了呢?實踐證明，有許多企業(yè)并沒有按照標準執(zhí)行或有的企業(yè)根本就不知道這些標準，公司制定的標準也只是柜中之物“珍藏”著。所以物業(yè)的服務品質無法保證，客戶需求得不到滿意，行業(yè)整體服務品質有待提高。 ??2015年筆者參觀上海漕河涇產業(yè)園區(qū)時，該物業(yè)就制定了成熟的產業(yè)園區(qū)標準。隨著產業(yè)園區(qū)服務的實踐，漕河涇產業(yè)園區(qū)對標準進一步修訂，完成更強大的B版制度，內容更加詳盡，成為產業(yè)園區(qū)制度標準的典范，對全國各地的產業(yè)園區(qū)制度建設和物業(yè)運營管理起到了非常重要的引領作用，提升了產業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務的能力。不同物業(yè)類型及公司內部管理缺少的標準要組織編寫，確保物業(yè)提供服務有標準可依。標準落地。制度編寫完成，最難的是如何落地，企業(yè)要建立制度培訓，制度檢查機制，確保企業(yè)標準能在服務各環(huán)節(jié)上得到執(zhí)行。 ??再次，精細化管理是物業(yè)管理行業(yè)增強有效供給的基礎。 ??當下市場競爭加劇，未來不確定性增加，物業(yè)服務企業(yè)必須強化內部管理。供給側改革的本質體現在管理上就是要求管理的精細化。體系、制度建立后的運行檢查，督導，風險管理和過程控制都要精細管理。 ??公司有精細化管理的土壤就會在員工中培育起用心、優(yōu)質服務的“工匠精神”。供給側改革的本質體現在人才供給側上，就是企業(yè)要提供高素質人才的投入與使用，提高人員的素質。 ??物業(yè)服務企業(yè)要學習同仁堂“炮制雖繁，必不敢省人工;品味雖貴，必不敢減物力”，對管理服務的每個過程都精心、用心，專心，不打折扣。向萬科物業(yè)、長城物業(yè)、之平管理以及秦皇島佳美這樣專注極致服務的物業(yè)服務企業(yè)學習，用工匠精神，做品牌，做口碑，“為社區(qū)提供專業(yè)化、規(guī)范化、智能化的物業(yè)服務?！? ??借助移動互聯網升級管理服務手段 ??馬云說：“互聯網企業(yè)要活的好，活的久就必須與傳統企業(yè)結合，虛擬經濟與實體經濟結合才能有未來?！倍鴤鹘y的物業(yè)服務企業(yè)要主動適應變化，抓住互聯網帶給傳統物業(yè)的新機遇，通過互聯網技術和思維，提升滿足客戶需求的能力和內部運營效率，真正構建與消費者一體化關系，為客戶創(chuàng)造價值。 ??供給側改革最終還是要回歸創(chuàng)新與人力資本驅動。產業(yè)互聯網時代，傳統物業(yè)服務企業(yè)要充分研究企業(yè)所面臨的新環(huán)境、風險和機遇，用互聯網技術與思維提升服務創(chuàng)新能力和內部運營效率，系統提升組織的能力，真正去為客戶創(chuàng)造價值。 ??那么，在互聯網和供給側變革中，傳統物業(yè)擁抱互聯網要注意的關鍵問題什么? ??過去一年，互聯網帶來的沖擊非常大，“互聯網+”和“+互聯網”，“社區(qū)020”、“顛覆”、“回歸”等概念給行業(yè)人搞暈了，許多人看不懂，有人很堅定，有人失魂落魄，物業(yè)管理行業(yè)不要被“互聯網+”或者“+互聯網”忽悠的心神不定，不要被上市風潮翻弄的六神無主。 ??首先，堅持互聯網時代的共創(chuàng)、共享、合作原則。 ??有些互聯網營銷宣傳的觀點是用舊的思維方式加上“互聯網”的詞匯成了所謂的“新思想”，使得許多物業(yè)人迷茫、混沌。如社區(qū)020宣傳，抓住物業(yè)公司經營困難急需掙錢的心理，替物業(yè)公司著想列舉了方方面面能掙大錢的機會，惋惜物業(yè)放棄了一大片紅利，規(guī)勸物業(yè)趕緊全面介入，不要被別人搶占了市場等等。 ??為什么說上述是舊的思維方式加上“互聯網”詞匯的所謂“新思想”?首先互聯網時代的原則是共創(chuàng)、共享、合作?；谶@個原則，物業(yè)與互聯網融合應該專業(yè)人做專業(yè)事。 ??物業(yè)服務企業(yè)要確定公司管理機制的核心是實現利益博弈還是利益均衡呢?如何從利益博弈轉到利潤分享，從博弈機制轉向分享機制，這需要物業(yè)服務企業(yè)以互聯網思維，共享、共創(chuàng)原則來設計的。機制不同，戰(zhàn)略不同，產生的力量也是不一樣的。 ??其次，保持傳統物業(yè)“贏得方式”，用移動互聯手段增強企業(yè)主營業(yè)務能力。 ??物業(yè)服務企業(yè)“贏的方式”是什么?就是提供高品質的服務，對客戶需求的快捷響應、精心的設備設施維護，秩序環(huán)境安全整潔及豐富的社區(qū)文化。這種“贏的方式”使物業(yè)服務公司與業(yè)主建立起了有溫度的連接，客戶認同滿意就產生了客戶的忠誠度，如一些萬科的業(yè)主說，再買房子我還買萬科的。 ??互聯網的技術與傳統物業(yè)“贏的方式”融合起來，就會大大增強物業(yè)服務供給端的高品質的能力。 ??第三，采用互聯網技術應視不同公司采用不同策略，不能一概而論。 ??在互聯網時代，每個傳統物業(yè)都要隨著環(huán)境的變化進行升級，通過移動互聯網手段提升服務品質，但不一定都要轉型。全國有十多萬物業(yè)服務公司，97%是中小企業(yè)。對于像長城物業(yè)、萬科物業(yè)、彩生活這樣的大型企業(yè)集團，有自己的研發(fā)機構可以全面進行企業(yè)轉型升級，對大多數中小企業(yè)則應該根據公司情況選擇加盟、合作的方式升級;了解清楚在產業(yè)互聯時代，公司應如何順勢而為、隨勢而變，并在變的過程中堅守本質，才能在變化中從容應對，不至于丟了企業(yè)的魂，這是企業(yè)持續(xù)生存的基本技能。

物業(yè)管理正在與資本市場深度對接，物業(yè)服務價值資本化進程加快。梳理物業(yè)服務企業(yè)上市的邏輯和脈絡，我們可以發(fā)現其中有三個要素相互關聯，那就是服務、社區(qū)與資本。換句話說，優(yōu)質的服務為物業(yè)服務企業(yè)打開市場，迅速匯集數量可觀的社區(qū)資源，而社區(qū)潛在的巨大消費市場吸引資本趨之若鶩。 ??○物業(yè)管理與社區(qū)經濟的融合 ??在物業(yè)管理行業(yè)，近年來涌現了一大批管理面積達上千萬平方米的品牌物業(yè)服務企業(yè)，其憑借優(yōu)質的物業(yè)服務輸出能力，在開拓物業(yè)市場、提高市場份額、跨界發(fā)展等方面的優(yōu)勢日益顯現。由此，在這些大企業(yè)改革發(fā)展的帶動下，物業(yè)管理與互聯網開始跨界融合，催生了物業(yè)管理行業(yè)全新的服務模式，賦予了物業(yè)服務新的內涵，提升了行業(yè)的高附加值，為行業(yè)發(fā)展帶來了新的經濟增長點。 ??眾所周知，發(fā)展社區(qū)經濟一定要有較大規(guī)模的用戶來支撐。因此，物業(yè)服務企業(yè)要順應社會經濟的發(fā)展和居民生活消費需求結構的升級。一方面，積極借助“互聯網＋物業(yè)”的模式，應用移動互聯網、云平臺等新技術，整合社區(qū)周邊餐飲、房屋經紀、物流等商業(yè)資源，滲透到衣食住行等與生活息息相關的領域；另一方面，探索“物業(yè)+互聯網”模式，通過手機APP、微信公眾號等打造一站式綜合服務平臺，提供便捷、周到的高品質物業(yè)服務，也為發(fā)展社區(qū)經濟奠定了基礎。 ??○體驗經濟時代的用戶管理 ??當下，是一個體驗經濟時代，對用戶及其需求的管理成為重要課題，有效管理用戶需求并予以滿足成為發(fā)展社區(qū)經濟首先要做好的工作。物業(yè)服務企業(yè)應當在做好保潔、綠化、秩序維護和維修養(yǎng)護等傳統物業(yè)服務工作的基礎上，科學定位用戶需求層級，關愛用戶身心健康、文化娛樂等內在需求；整合社區(qū)商業(yè)和電商等服務資源，滿足用戶便捷、高效和有品質保障的外在生活需求；引導用戶參與共建共享高品質服務和品牌價值，增強用戶的歸屬感、幸福感和榮譽感。運用大數據技術并結合CRM客戶服務系統，實現業(yè)主生活習慣和消費行為的數字化處理，追蹤業(yè)主服務需求變化，從而促進物業(yè)服務產品的改進和提升。 ??○發(fā)展社區(qū)經濟的路徑和抓手 ??社區(qū)是很多企業(yè)夢寐以求的入口，為什么？因為社區(qū)是居民的落腳點，也是資源的承載者，是群體的聚集區(qū)，是每個人衣食住行的起點。在當下的移動互聯網時代，社區(qū)成為產品和服務最后價值的反映，如果一個企業(yè)能夠把社區(qū)關注的家政、教育、旅游、醫(yī)療等整合起來，形成一個生態(tài)圈是非常了不起的事情，因為它的潛力是無限的。 ??當然，物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展社區(qū)經濟不是一蹴而就的，需要整合用戶、供應商、員工、管理者及運營平臺等多方資源，進而構建起發(fā)展社區(qū)經濟的生態(tài)圈。在這一過程中，物業(yè)服務企業(yè)必須要發(fā)揮自身掌握物業(yè)管理平臺的優(yōu)勢開展工作，運用互聯網思維變革企業(yè)管理體制，倡導去中心化和去中介化的平臺化管理體制，控制運營成本，提高服務質量，取得業(yè)主滿意；通過有效整合相關產業(yè)資源、引導用戶深度參與交互、鼓勵員工參與平臺建設等方式，把物業(yè)管理行業(yè)相關的“物”聚合在平臺，把用戶、員工和資源所有者等利益相關者凝聚為收益與風險共擔的利益共同體，構筑新型社區(qū)經濟生態(tài)圈，實現全價值鏈共享價值。

第一，風險與物業(yè)管理風險的概念 風險是指因未來的不確定性所帶來的可能損失，是收益或結果偏離期望值或平均值的可能性。物業(yè)管理風險是指物業(yè)管理企業(yè)在服務過程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的自然、社會因素所導致的應由物業(yè)管理企業(yè)承擔的意外損失。 物業(yè)管理的風險類型包括早期介入的風險、前期物業(yè)管理的風險和日常管理的風險，其中，日常管理的風險按行為主體分類，可包括業(yè)主（或物業(yè)使用人）在使用物業(yè)和接受物業(yè)服務過程中的風險，物業(yè)管理項目外包服務過程中的風險、市政公用事業(yè)單位服務過程中的風險、物業(yè)管理員工服務過程中的風險和公共媒體宣傳報道中的輿論風險等。 第二，物業(yè)管理風險的內容 （一）早期介入的風險 早期介入的風險主要包括項目接管的不確定性帶來的風險和專業(yè)服務咨詢的風險。 1．項目接管的不確定性帶來的風險 有的物業(yè)管理企業(yè)在還沒有確定取得項目接管權的時候，就投入了較多的人力、物力和財力。但因為種種原因，最終未被建設單位選聘，物業(yè)管理企業(yè)不僅蒙受人、財、物的損失，企業(yè)的品牌形象也受到了損害。 2．專業(yè)服務咨詢的風險 早期介入涉及面廣、時間長、技術性強、難度高，當物業(yè)管理企業(yè)不具備足夠的具有相當專業(yè)技術能力和物業(yè)管理操作經驗的人員全過程參與時，難以發(fā)現在項目規(guī)劃設計和施工等方面存在的隱患和問題，其提供的專業(yè)咨詢意見和建議也可能出現不足和偏差。此外，如果不能與建設、施工和監(jiān)理單位有良好的溝通和配合，早期介入提出的合理化建議將得不到重視和采納。以上兩個方面都有可能導致物業(yè)建成后管理運作中的一定風險。 （二）前期物業(yè)管理的風險 前期物業(yè)管理的風險有許多方面，但最主要的是合同風險。合同風險具體包括三個方面： 1．合同期限 根據《合同法》第四十五條規(guī)定：“當事人對合同的效力可以約定附條件。附生效條件的合同，自條件成就時生效。附解除條件的合同，自條件成就時失效”，前期物業(yè)服務合同是附解除條件的合同，《物業(yè)管理條例》26條規(guī)定：“期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的，前期物業(yè)服務合同終止”。因此，前期物業(yè)管理合同的期限具有不確定性，物業(yè)管理企業(yè)隨時有可能被業(yè)主大會解聘。一旦被提前解約，企業(yè)對物業(yè)管理項目的長期規(guī)劃和各種投入將付諸東流，企業(yè)將蒙受損失。但如果企業(yè)過多局限于這一因素，致使前期的規(guī)劃和投入不到位，可能會帶來操作上的短期行為，也會引發(fā)業(yè)主（或物業(yè)使用人）與物業(yè)管理企業(yè)的矛盾和沖突。 2．合同訂立的風險 在訂立前期物業(yè)服務合同時，物業(yè)建設單位居于主導方面。而且物業(yè)相關資料的移交，物業(yè)管理用房、商業(yè)經營用房的移交，空置房管理費繳納等均需要物業(yè)建設單位的支持與配合。因此，建設單位在與物業(yè)管理企業(yè)訂立前期物業(yè)服務合同時，可能會將本不該物業(yè)管理企業(yè)承擔的風險轉嫁給物業(yè)管理企業(yè)。此外，一些物業(yè)管理企業(yè)為了取得項目管理權，在簽訂合同時盲目壓低管理費用，這將影響到接管項目后正常經營的維持；一些物業(yè)管理企業(yè)在簽訂合同時沒有清晰約定有關責任，或忽視免責條款，甚至作出一些難以實現的承諾，致使在接管后發(fā)生不測事件（家中財產被盜、人員傷亡等）時，處于被動局面，在合同內容上的疏忽都有可能成為業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)索賠的理由。 3．合同執(zhí)行的風險 前期物業(yè)服務合同是具有委托性質的集體合同，由建設單位代表全體業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂。雖然這種合同訂立行為是法規(guī)規(guī)制的結果，但在業(yè)主入住和合同執(zhí)行的過程中，由于缺乏相應法規(guī)知識或其他原因，可能會發(fā)生對前期物業(yè)服務合同的訂立方式、合同部分條款和內容不認同、不執(zhí)行，從而引發(fā)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的糾紛。 前期物業(yè)服務階段處于各種矛盾交織的特殊時期，工程遺留的質量問題、設備設施調試中未妥善解決等問題，都會影響業(yè)主正常生活。由此引發(fā)的對前期合同的爭議和糾紛，若處理不當，將會誘發(fā)管理風險。 （三）日常物業(yè)管理的風險 日常物業(yè)管理的風險包括兩個方面：一是業(yè)主（或物業(yè)使用人）在使用物業(yè)和接受物業(yè)服務過程中存在的風險；二是物業(yè)管理日常運作過程中存在的風險。 1．業(yè)主使用物業(yè)、接受服務中發(fā)生的風險 （1）業(yè)主（或物業(yè)使用人）違規(guī)裝飾裝修，不僅會造成物業(yè)共用部位損壞、安全隱患和鄰里糾紛等，增加物業(yè)管理的運行、維修和維護成本，還會使物業(yè)管理企業(yè)承擔一定的物業(yè)裝飾裝修管理責任。 （2）物業(yè)使用帶來的風險 在物業(yè)日常使用過程中，業(yè)主（或物業(yè)使用人）對物業(yè)使用出現不當行為和不當使用的情況，如高空拋物、改變物業(yè)使用功能、堵塞消防通道、損毀共用設施設備和場地等，是難以確定責任人的；或業(yè)主（或物業(yè)使用人）因物業(yè)的“瑕疵或當事人的疏忽”而發(fā)生意外事故，造成他人人身傷害或財產損失的情況下，物業(yè)管理企業(yè)就要承擔一定的法律責任風險。 （3）法律概念不清導致的風險 在公共安全、人身財產的保險和財產保管方面，業(yè)主（或物業(yè)使用人）往往對物業(yè)管理安全防范主體的責任認識不清，誤將本應由公安機關或業(yè)主自身承擔的安全防范責任強加給物業(yè)管理企業(yè)，導致物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主（或物業(yè)使用人）糾紛增加，物業(yè)管理企業(yè)為此投入大量的人力、財力和物力造成不必要的消耗，承擔額外責任。 2．物業(yè)管理日常運作過程中存在的風險 （1）管理費收繳風險 業(yè)主（或物業(yè)使用人）由于各種原因緩交、少交或拒交管理費，是物業(yè)服務活動中比較突出的問題。由于物業(yè)管理企業(yè)普遍缺乏有效的追繳手段，收費風險是物業(yè)日常管理服務常見的風險之一。 （2）替公用事業(yè)費用代收代繳存在的風險 在公用事業(yè)費用（如水電費等）的代收代繳以及公共水電費分攤中，物業(yè)管理單位居于收取和繳納的中間環(huán)節(jié)，如業(yè)主（或物業(yè)使用人）不及時、不足額繳納相應費用，勢必導致物業(yè)管理企業(yè)蒙受經濟損失，承擔其不應有的風險。 （3）管理項目外包存在的風險 物業(yè)管理服務項目外包是物業(yè)管理運作中常見的現象。在對項目外包單位的選擇，以及合同訂立、實施管理的諸多環(huán)節(jié)中，物業(yè)管理企業(yè)雖然可采取多種手段加以控制，但潛在和不確定的因素依然存在。如選擇的專業(yè)公司履約時，專業(yè)服務行為不符合物業(yè)管理服務的要求，雖然物業(yè)管理企業(yè)可通過要求整改予以解決，但其后果往往是業(yè)主（或物業(yè)使用人）仍將責任歸咎于物業(yè)管理企業(yè)。 （4）物業(yè)管理員工服務存在的風險 物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產安全受到損害的，要承擔相應的法律責任。由于員工違規(guī)操作引發(fā)的問題，按照法律上稱為的“雇主責任”，物業(yè)管理企業(yè)也將承擔其下屬員工不當行為的賠償責任。 （5）公共媒體在宣傳報道中的輿論風險 在物業(yè)管理操作中，由于物業(yè)管理服務不到位、矛盾化解不及時、投訴處理不當和與各方溝通不及時等，均有可能導致物業(yè)管理的輿論風險。輿論風險不僅會影響物業(yè)管理企業(yè)的品牌形象，而且會給物業(yè)管理企業(yè)帶來經濟上的損失。 第三，物業(yè)管理風險防范的措施 在物業(yè)管理活動中，風險是客觀存在和不可避免的，在一定條件下還帶有某些規(guī)律性。雖然不可能完全消除風險，但可以通過努力把風險縮減到最小的程度。這就要求物業(yè)管理企業(yè)主動認識風險，積極管理風險，有效地控制和防范風險，以保證物業(yè)管理活動和人們生活正常進行。 物業(yè)管理風險防范的具體措施應根據物業(yè)管理活動時間、地點和情況的不同區(qū)別處理，總體而言，物業(yè)管理風險防范可從以下六個主要方面進行把握。 （一）物業(yè)管理企業(yè)要學法、懂法和守法，物業(yè)管理相關合同在訂立前要注重合同主體的合法性，合同服務的約定應盡可能詳盡，避免歧義。 在合同訂立中要明確相關服務標準、服務質量、收費事項、違約責任、免責條件和糾紛處理的方式等。在參與投標、接管項目和提供服務等各個環(huán) 節(jié)中自覺執(zhí)行物業(yè)管理相關法律法規(guī)，并充分運用法律武器保護自身的合法權益，切實提高風險防范的法律意識、合同意識、公約意識和服務意識。 （二）物業(yè)管理企業(yè)要抓制度建設、抓員工素質和抓管理落實，建立健全并嚴格執(zhí)行物業(yè)管理企業(yè)內部管理的各項規(guī)章制度和崗位責任制，不斷提高員工服務意識、服務技能和風險防范意識，通過機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和科技創(chuàng)新改進經營管理方式，提高管理水平和效率，降低運營成本，增強企業(yè)自身的市場競爭能力和抵御風險能力。管理中要特別注意對事故隱患的排除，在服務區(qū)域的關鍵位置，設立必要的提示和警示標牌，盡可能避免意外事件的發(fā)生。 （三）妥善處理物業(yè)管理活動相關主體間的關系。 1．妥善處理與業(yè)主的關系。物業(yè)管理企業(yè)在向業(yè)主提供規(guī)范、到位、滿意服務的同時，應通過業(yè)主公約、宣傳欄等形式向業(yè)主廣泛宣傳物業(yè)管理的有關政策，幫助業(yè)主樹立正確的物業(yè)管理主任意識、消費意識和合同意識，使他們既行使好權利，又承擔相應的義務。 2．妥善處理與開發(fā)建設單位的關系。物業(yè)管理企業(yè)要通過加強早期介入，幫助建設單位完善物業(yè)項目設計，提高工程質量，節(jié)約建設資金等，努力引導建設單位正確認識物業(yè)管理活動。 3．妥善處理與市政公用事業(yè)單位及專業(yè)公司的關系。按照《物業(yè)管理條例》第四十五條的規(guī)定，在物業(yè)管理區(qū)域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應向最終用戶收取有關費用。物業(yè)管理企業(yè)應當按此規(guī)定，與有關單位分清責任，各司其職。對分包某項專業(yè)服務的清潔、綠化等專業(yè)公司，要認真選聘，嚴格要求，并在分包合同中明確雙方的責任。 4．妥善處理與政府相關行政主管部門、街道辦和居委會的關系，積極配合各級政府主管部門的工作，主動接受行政主觀部門、街道辦、居委會對服務工作的指導和監(jiān)督。 5．物業(yè)管理企業(yè)應重視企業(yè)的宣傳，建立輿論宣傳的平臺，樹立企業(yè)良好的形象。要與政府、行業(yè)協會、業(yè)主大會和新聞媒體等相關部門建立良好的溝通與協調機制。在風險與危機發(fā)生后，應當從容應對，及時妥善處理，做好相關協調工作，爭取輿論支持，最大限度地降低企業(yè)的經濟和名譽損失。 6．適當引入市場化的風險分擔機制。比如為其接管物業(yè)的共用設施設備購買保險，若發(fā)生樓宇外墻墻皮脫落傷及行人或砸壞車輛等意外事件，由保險公司承擔相應賠償責任。 7．風險管理是一門新興的管理學科，它是以觀察實驗、經驗積累為基礎，科學分析為手段。因此，物業(yè)管理企業(yè)要重視研究風險發(fā)生的規(guī)律，加強控制和防范風險的能力。應當建立事前科學預測、事中應急處理和事后妥善解決的風險防范與危機管理機制，把握風險的規(guī)律性，引入先進的風險管理技術規(guī)避、轉移和控制風險，并針對不同類型的物業(yè)管理風險建立相應的應急預案來防范風險和應對緊急事件。